Construire la confiance, prendre le temps et aller vers l’essentiel 🤝

Hello ! 😊

Merci pour votre participation au petit “questionnaire” que je vous ai envoyé la semaine dernière à propos de vos envies et attentes autour de la commu’.

Vu que c’est la période des vacances et qu’on lit un peu moins nos emails, je vous le partage une nouvelle fois pour celles et ceux qui ne l’auraient pas vu passer.

Il s’agit simplement d’une page avec quelques propositions pour lesquelles vous pouvez voter selon ce qui est indispensable à vos yeux dans une communauté.

Ça ne prend pas plus de 30 sec et chaque réponse est super précieuse :

→ Voilà ce qui t’attend aujourd’hui :

• Construire rapidement la confiance avec ses prospects
• S’entraîner à ralentir et prendre son temps
• Se concentrer sur le plus important

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🤝 Bâtir la confiance auprès de ses prospects

Tu sais déjà que la confiance est un critère indispensable dans une vente.

Aucune entreprise ne fait appel à un freelance si elle n’a pas un minimum confiance en ses capacités à aller au bout du projet et à délivrer les résultats attendus ou annoncés.

Sauf que la vraie confiance, ça peut mettre du temps à se développer.

Comment on fait avec un prospect dont on vient à peine de croiser le chemin ?

Comment l’installer, et si possible rapidement ?

Tu penses peut-être aux études de cas, aux témoignages, à ta réputation ou encore à ta méthode propriétaire.

Tout ça aide beaucoup, c’est vrai, mais ces moyens ont tous un défaut :

Ils manquent d’une expérience directe et personnelle de la personne en face.

C’est d’ailleurs ce qui explique pourquoi les projets les plus simples à vendre sont ceux auprès de nos clients actuels, car leur niveau de confiance s’est construit par interaction directe.

La meilleure stratégie pour booster ce niveau chez des inconnus, c’est de leur offrir un avant-goût concret de notre fiabilité.

Et c’est là qu’entrent en jeu :

→ Les petites promesses.

Le principe ?

Faire délibérément de petites promesses au prospect puis les tenir (évidemment).

Créer de petites opportunités qui démontrent qu’on peut te faire confiance.

Encore une fois quelque chose de simple mais très puissant !

Tu te demandes peut-être comment faire ça et je peux t’assurer que tu passes devant à chaque interaction avec un prospect sans vraiment en profiter.

Voici quelques exemples :

1) Au cours de ta discussion avec lui, s’il soulève une question ou une problématique, ne saute pas tout de suite dessus.

Dis-lui que t’aimerais terminer le point que t’étais en train de développer pour pouvoir prendre le temps d’y répondre correctement ensuite.

Quelques minutes plus tard, tu reviens sur son problème ou son questionnement et tu le traites en profondeur.

Tout bête mais ça s’appelle fermer une boucle ouverte et ça instille pas mal de confiance car il constate que tu tiens ta parole quoi qu’il arrive.

2) Dans le même esprit, trouve une raison de lui parler d’une “ressource” pour l’aider que tu vas lui envoyer avant la fin de la journée… et envoie-la vraiment avant la fin de la journée.

3) Autre variante, précise que tu reviendras vers lui par email ou message le lendemain pour un complément d’infos ou autre.

Envoie-lui vraiment un mail ou un message le lendemain (évident mais tu serais surpris par le nombre de personnes qui ne tiennent pas leurs engagements, aussi simples soient-ils).

4) Promets-lui une mise en relation avec l’un de tes contacts dont il pourrait bénéficier au regard de ce que t’as appris sur sa situation.

N’attends pas une semaine et fais-le dans les heures qui suivent.

5) Encore un classique qui n’est souvent pas respecté :

Annonce au début du call que tu ne lui prendras que X minutes.

Oblige-toi à conclure dans ce créneau (ou au pire à demander son accord pour déborder un peu en cas de besoin).

6) Last but not least : au moins 1 fois durant la conversation, admets de façon honnête ne pas avoir la réponse à l’une de ses questions ou que ça sort du cadre de ton expertise.

Reconnaître son ignorance est une promesse implicite que tu ne mentiras pas sur tes compétences réelles (tout en la tenant immédiatement). Et ça, ça rassure !

Comme tu le vois, les occasions ne manquent pas de faire puis de tenir de petites promesses qui participeront grandement à construire la confiance nécessaire à toute relation.

T’en pratiquais sans doute déjà certaines de manière naturelle. Maintenant, il est temps de t’en servir un peu plus proactivement pour faciliter les choses !

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📝 L’exercice de la semaine

T’as déjà remarqué qu’à certains moments de l’année on ressentait ce besoin de ralentir, de souffler et de se reposer pour reprendre des forces ?

Au beau milieu de l’été comme maintenant ou au cœur de l’hiver par exemple.

Ce ne sont pas des excès de paresse ou un manque de motivation mais la réponse à un rythme biologique ancré en nous depuis la nuit des temps.

Le problème, c’est que la vie moderne fait comme si ça n’existait pas et exige de nous d’être constamment au top de janvier à décembre.

Sauf que ce n’est absolument pas tenable sur le long terme et forcer malgré tout est le meilleur moyen de finir en burnout ou au minimum d’avoir l’impression d’avancer face à une tempête.

Le repos n’est pas l’ennemi de la productivité mais son carburant.

Durant ces moments, notre corps et notre esprit ne sont pas inactifs. Ils en profitent pour se réparer, consolider les acquis et traiter les émotions notamment.

La période estivale est l’opportunité de ralentir pour repartir sur de bonnes bases.

Sans aller jusqu’à tout arrêter et abandonner ses responsabilités, il y a pas mal de petites choses à mettre en place comme :

• Se créer un “coin repos” à la maison, confortable, au calme, avec quelques bouquins par exemple et une interdiction d’y amener son téléphone pour s’y réfugier régulièrement.
• Le classique audit de son agenda pour faire le ménage et se passer de ce qui est devenu routinier mais clairement pas nécessaire.
• S’adonner à des activités qui requièrent juste de la présence et qui n’ont pas d’objectifs de performance comme lire sans prendre de notes, cuisiner sans recette sous les yeux ou se lancer dans un mini-projet créatif/manuel.
• Socialiser sans but et sans pression. Une soirée chill entre amis ou une conversation anodine avec un autre membre de la commu’ par exemple. 😉

→ Le petit exercice pour toi :

Donne-toi la permission de ralentir et d’aligner ton énergie avec tes capacités du moment sans essayer d’être à fond 100% du temps.

Incorpore dans ta journée des instants de répit, même si c’est simplement pour aller respirer l’air frais 5 min ou faire un peu de journaling.

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❓ La question de la semaine

On termine par une invitation à la réflexion qui sera utile à tout le monde, en particulier dans le cadre de l’exercice précédent.

Imagine que tes journées durent seulement 12h.

Qu’est-ce que tu supprimerais ?

Un peu extrême mais c’est précisément ce qui incite à sortir des schémas connus et à débloquer des solutions innovantes.

Je te laisse là-dessus et je te souhaite de passer une journée reposante !

– Alex 😊🤘