Salut ! 👋
Comment tu vas ?
Notre 1ère session brainstorming ce mardi était vraiment super ! Du partage, des conseils, de la bonne humeur, une magnifique émulation collective !
Si tu n’y as pas participé, je te recommande chaudement de nous rejoindre la fois prochaine (car oui il y en aura d’autres !).
En attendant, on est déjà en octobre, ce qui veut dire : Feu de Camp !
→ Voici le plan de cette édition :
- Notre Feu de Camp du mois d’octobre
- Pourquoi et comment créer des systèmes
- L’importance et le rôle des habitudes pour réussir
🔥 Feu de Camp #56 – Octobre 2026
La santé de notre activité sur le long terme dépend en grande partie de la satisfaction de nos clients.
Sans elle, pas de témoignages ni études de cas, pas de recommandations ni bouche à oreille (ou pire, du négatif), pas d’upsell ni projets récurrents, pas de satisfaction personnelle…
Sauf que pour vraiment les satisfaire, leur apporter de bons résultats ne suffit pas.
L’expérience délivrée au fil de l’accompagnement est tout aussi importante et c’est ce dont on va parler lors de notre prochaine rencontre.
On se donne rendez-vous pour notre Feu de Camp #56 mardi 6 à 13h30 ! 🔥🏕️
Cette fois, on discutera « Expérience client 5* » avec au programme :
- Les critères pour une expérience client aux petits oignons
- Les bonnes pratiques et l’état d’esprit à adopter
- Partage de nos retours et questions
Pour participer : viens sur Discord et rejoins le salon “🔥・feu-de-camp”.
Comme toujours, on essaie d’allier l’utile à l’agréable :
Apprendre en se connectant ! 😊
Ça te tente ? Viens t’inscrire à l’événement si tu penses passer !
⚙️ Pourquoi et comment systématiser sa prod’
Quel est l’indicateur qui montre que t’es vraiment doué dans ce que tu fais ?
On peut penser au chiffre d’affaires, au nombre de clients, aux témoignages et études de cas, aux projets récurrents ou encore aux résultats délivrés.
Ces indicateurs sont très bons. Ils témoignent du fait que tu parviennes à attirer puis à satisfaire les demandes de tes clients mais une véritable expertise nécessite encore autre chose :
La capacité à créer de la valeur de manière fiable, systématique et reproductible.
Tu peux bien sûr le faire “au cas par cas”, de manière 100% personnalisée, comme si tu redémarrais d’une feuille blanche à chaque contrat. Ça fonctionne très bien.
Seulement, systématiser ta méthodologie de résultats et ta méthode de travail est une approche bien plus puissante pour les raisons suivantes :
1) De meilleurs résultats
Comme on en parlait déjà un peu la semaine dernière, systématiser les choses fait quoiqu’il arrive apparaître les faiblesses et les manques que tu peux venir corriger et améliorer pour d’encore meilleurs résultats.
2) Une efficacité accrue
Réinventer la roue à chaque projet te fait perdre du temps et de l’énergie en plus de délivrer des résultats variables. Te reposer sur des systèmes éprouvés est non seulement libérateur mais plus efficace pour tout le monde.
3) Une évolution facilitée
Celui-là, on n’y pense pas beaucoup. Un autre avantage de créer des process est de se donner la place pour s’attaquer à des problématiques plus complexes, plus intéressantes et avec plus de valeur (et donc plus rémunératrices). Quand quelque chose est “maîtrisé”, on cherche naturellement à aller plus loin.
Attention toutefois à la façon dont tu vas les créer.
Un système demande le travail inverse de celui d’une offre ou d’une prestation.
Quand on bosse sur son offre ou sur un projet client, on va de l’avant, étape par étape, jusqu’aux livrables ou au résultat final.
La meilleure approche pour un système est de commencer par la fin :
Étape n°1 – Définis les résultats
Qu’est-ce qui a le plus de valeur pour tes clients ? Quels sont les fruits de ton travail ? Démarre de là. Pose clairement les résultats et livrables que tu produis.
Étape n°2 – Construis à l’envers
En partant de la fin, remonte peu à peu et identifie chaque étape de ton système. Chaque point de passage. Les critères : simplicité, efficacité et fiabilité.
Étape n°3 – Fais le ménage
Élimine tout ce qui est superflu. On a parfois tendance à s’engluer dans des routines et des habitudes qui n’ont pas ou peu de valeur. C’est le moment de les trouver et les laisser de côté.
Étape n°4 – Simplifie ton système
Observe chacune des étapes et des livrables qui restent dans le système que tu viens de dessiner puis demande-toi ce qui pourrait être automatisé, templatisé ou exécuté (au moins en partie) par un outil.
Étape n°5 (optionnelle) – Formalise le tout
Pose toute ton approche par écrit comme si tu devais la déléguer à quelqu’un qui n’y connait rien. Le processus en tant que tel pourra t’en apprendre encore davantage sur de possibles améliorations et tu seras paré pour le jour où tu voudras effectivement t’essayer à la délégation.
Si face à tout ça, tu te dis que ce que tu fais n’est pas “systématisable”, alors c’est que tu n’as pas analysé assez en profondeur ta façon de procéder.
Ça ne veut pas dire que ton métier est simple et que tout le monde peut faire la même chose que toi avec un tuto en 10 étapes.
Ça veut seulement dire qu’il existe toujours une version minimaliste et reproductible de notre expertise et de nos méthodes qu’on peut codifier.
🗨️ La citation de la semaine
On parle beaucoup du pouvoir des habitudes dans nos vies et on a tendance à l’attribuer à James Clear avec son livre “Atomic Habits”, publié en 2018.
Évidemment, c’est un sujet qui occupait déjà l’esprit de pas mal de monde bien avant lui comme le montre la citation suivante que j’ai retrouvée.
Celle-ci date de 1940 et a été prononcée par Albert E.N. Gray, d’abord cadre dans une compagnie d’assurance puis conférencier et auteur, lors du congrès national des conseillers en assurance et services financiers.
“Chaque qualité nécessaire à la réussite s’acquiert par l’habitude. Les gens créent des habitudes, et ce sont ces habitudes qui façonnent leur avenir. Si vous n’en prenez pas délibérément de bonnes, vous en adopterez inconsciemment de mauvaises. Vous êtes la personne que vous êtes parce que vous avez formé l’habitude d’être ce type de personnes, et le seul moyen de changer est d’en former de nouvelles.”
Rien de nouveau sous le soleil donc mais je trouve toujours rassurant de se rappeler qu’on a le contrôle sur la personne qu’on veut être et les résultats qu’on veut obtenir.
Je te souhaite une belle journée et j’espère te croiser à notre Feu de Camp mardi !
– Alex 😊🤘