Hello ! 😊
Comment tu vas ?
Au cas où tu te le demanderais, je suis toujours en train de plancher sur l’avenir de La Freebu. Comme après chaque été, je n’ai pas pu avancer autant que je l’aurais voulu mais ça suit son petit bonhomme de chemin !
J’ai la ferme intention de donner vie à l’une des meilleures communautés pour les freelances donc je préfère ne pas précipiter de trop les choses.
Je suis de plus en plus excité à mesure que ça prend forme mais il reste encore beaucoup de travail et de réflexion.
D’ailleurs, je ne devrais pas tarder à vous mettre à contribution (ne jamais construire seul dans son coin) car après tout cette communauté sera la vôtre !
A ce sujet, si t’es ok pour apporter ta pierre à l’édifice en répondant à quelques questions dans les semaines à venir, fais-moi signe ! On se trouvera un créneau !
→ Et maintenant, place au programme :
- La qualité essentielle pour gagner (ou ne pas perdre) de clients
- Mieux se préparer en anticipant les déconvenues
- Accepter que toute chose a une fin
✅ Envoyer les bons signaux
Si je te dis “Salesforce”, tu vois de quoi je parle j’imagine ?
C’est LE gros bonnet dans le monde des CRMs.
Je ne suis pas allé vérifier mais je pense pouvoir affirmer qu’il s’agit du leader de son marché et du plus connu à travers le monde.
Pourtant, je ne l’ai jamais utilisé et toi non plus à priori.
Pourquoi t’en parler alors ?
Car son cas est intéressant et nous permet de mieux comprendre comment attirer des clients et les garder (oui, ça paraît contre-intuitif pour l’instant).
Malgré sa position de leader qui sert des millions d’entreprise, très très peu de PME l’utilisent (et virtuellement aucun freelance ni solopreneur).
Il y a évidemment une raison à ça :
Il faut un Bac +12 spé Salesforce pour savoir s’en servir correctement. 🤓
Qui plus est, c’est une usine à gaz complètement surdimensionnée par rapport à nos besoins réels en la matière.
En bref, la complexité de l’outil surpasse bien trop ses bénéfices potentiels.
Résultat : l’entreprise perd beaucoup de clients qui préfèrent se diriger vers des solutions plus simples (y compris au sein de son cœur de cible).
Elle surestime la valeur de son offre et sous-estime l’importance d’être une entreprise avec laquelle il est facile de travailler.
Et cette facilité peut parfois peser plus lourd à elle seule que tous les autres critères du prospect réunis.
Pour prendre un autre exemple, on pourrait penser que les gens choisissent le magasin où faire leurs courses selon sa propreté, la qualité des produits, le choix ou encore les prix.
Pourtant, des études ont montré que le critère principal reste : la proximité.
En tant que freelance, un red flag sur cette “facilité à collaborer” peut nous refermer la porte malgré une bonne communication en amont ou de belles études de cas.
Il suffit parfois de ne pas être réactif ou paraître un peu trop fermé pour perdre une opportunité au profit d’un concurrent moins expérimenté. 🤷♂️
Fort heureusement pour nous, on n’est ni Salesforce, ni un supermarché local.
Il nous appartient donc de nous améliorer sur ce point en nous posant les bonnes questions (comme d’habitude).
Des questions comme :
- Est-ce que ta proposition de valeur ou ta communication sont un peu trop compliquées à saisir immédiatement ?
- Ton approche ou tes services manquent-ils de clarté ?
- Communiquer avec toi est-il simple et naturel ?
Ça vaut le coup de se les poser sérieusement car on peut éventuellement découvrir qu’on n’est pas si “facile à collaborer” qu’on le pensait.
L’avantage, c’est qu’il y a des tas de façons de progresser petit à petit sans tout chambouler du jour au lendemain.
Voici quelques bonnes pratiques :
- Répondre rapidement aux messages.
- Être facile à joindre en cas de besoin.
- Être arrangeant et souple quand il le faut.
- Communiquer de manière concise et claire.
- Proposer une gamme d’offres à différents prix.
- Rendre les livrables du projet facilement accessibles.
C’est juste la partie émergée de l’iceberg qui fait de toi quelqu’un avec qui on a envie de travailler et retravailler.
Pourtant, chacun de ces points pris séparément semble secondaire et pouvoir attendre “plus tard’.
Maintenant que tu le sais, n’attends pas plus tard !
❓ La question de la semaine
Une petite réflexion pessimiste en cette rentrée mais promis c’est pour ton bien !
Imagine l’un de tes objectifs ou projets les plus importants à l’heure actuelle (ça peut même être ton activité en tant que telle).
Ferme tes yeux (métaphoriquement, sinon tu ne pourras pas lire la suite 🙈) et projette-toi dans 1 an.
Cet objectif / ce projet / ton activité a échoué.
Quelles sont les causes probables de cet échec ?
Qu’est-ce que tu peux commencer à mettre en place aujourd’hui pour ne pas que ça arrive réellement ?
Comme disait l’ami Sun Tzu : “Connais ton ennemi”.
🗨️ La citation de la semaine
Et on se quitte sur une citation qui va venir un peu contrebalancer cette notion d’échec et la faire relativiser.
Elle nous provient de la Cheffe cuisinière irano-américaine Samin Nosrat dans le livre “La tribu des mentors” de Tim Ferriss.
“Une fin n’est pas nécessairement un échec, surtout lorsque l’on choisit de clore un projet ou de mettre fin à une activité…
Même les meilleures missions ne durent pas éternellement. Et elles ne le devraient pas.”
Sur ce, passe une super journée !
– Alex 😊🤘